ICS33.050.01 M30 中华人民共和国国家标准 GB/T32632.2—2016 信息无障碍 第2部分:通信终端设备无障碍设计原则 Informationaccessibility— Part2:Accessibilitydesignguidesforinformationterminalequipment 2016-04-25发布 2016-12-01实施 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 中国国家标准化管理委员会发布目 次 前言 Ⅲ ………………………………………………………………………………………………………… 1 范围 1 ……………………………………………………………………………………………………… 2 规范性引用文件 1 ………………………………………………………………………………………… 3 术语和定义、缩略语 1 ……………………………………………………………………………………… 3.1 术语和定义 1 ………………………………………………………………………………………… 3.2 缩略语 2 ……………………………………………………………………………………………… 4 人体机能差异及由此带来的使用障碍 2 ………………………………………………………………… 4.1 概述 2 ………………………………………………………………………………………………… 4.2 身体机能障碍 2 ……………………………………………………………………………………… 4.3 感官/感知障碍 3 ……………………………………………………………………………………… 4.4 认知障碍 3 …………………………………………………………………………………………… 4.5 沟通障碍 3 …………………………………………………………………………………………… 4.6 混合型障碍 3 ………………………………………………………………………………………… 5 总体设计原则 4 …………………………………………………………………………………………… 5.1 标准术语、符号和命令 4 ……………………………………………………………………………… 5.2 信息位置和布局 4 …………………………………………………………………………………… 5.3 可替代方式 5 ………………………………………………………………………………………… 5.4 人体工效学原则 5 …………………………………………………………………………………… 5.5 通用设计原则 5 ……………………………………………………………………………………… 5.6 安全性原则 5 ………………………………………………………………………………………… 6 设计细则 5 ………………………………………………………………………………………………… 6.1 适应性 5 ……………………………………………………………………………………………… 6.2 可调性 6 ……………………………………………………………………………………………… 6.3 颜色风格 6 …………………………………………………………………………………………… 6.4 定位 8 ………………………………………………………………………………………………… 6.5 连续性和标准化 8 …………………………………………………………………………………… 6.6 错误管理 9 …………………………………………………………………………………………… 6.7 反馈 10 ………………………………………………………………………………………………… 6.8 灵活性 10 ……………………………………………………………………………………………… 6.9 响应时间 11 …………………………………………………………………………………………… 6.10 对话风格 11 ………………………………………………………………………………………… 6.11 辅助装置或技术 16 ………………………………………………………………………………… 6.12 多媒体和多模式交互 18 …………………………………………………………………………… 6.13 使用语言 18 ………………………………………………………………………………………… 6.14 人身安全 18 ………………………………………………………………………………………… 6.15 使用者支持 18 ……………………………………………………………………………………… ⅠGB/T32632.2—2016 7 分类要求 19 ………………………………………………………………………………………………… 7.1 概述 19 ………………………………………………………………………………………………… 7.2 公共ITE设备 19 …………………………………………………………………………………… 7.3 Ⅰ类ITE设备 19 …………………………………………………………………………………… 7.4 Ⅱ类个人ITE设备 19 ……………………………………………………………………………… 7.5 Ⅲ类个人ITE设备 19 ……………………………………………………………………………… 参考文献 20 …………………………………………………………………………………………………… ⅡGB/T32632.2—2016 前 言 GB/T32632《信息无障碍》拟分为若干部分,本部分为GB/T32632的第2部分。 本部分按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。 本部分由中国工业和信息化部提出。 本部分由全国通信标准化技术委员会归口。 本部分起草单位:工业和信息化部电信研究院、中国残疾人联合会。 本部分主要起草人:张薇、张东旺、杨洋。 ⅢGB/T32632.2—2016 信息无障碍 第2部分:通信终端设备无障碍设计原则 1 范围 GB/T32632的本部分规定了人体机能或人类能力的差异,以及因此带来的在使用终端设备时可 能遭遇的障碍;并从使用者感知的角度对通信终端设备的无障碍设计提供了指导和要求;同时为满足不 同能力的人群需求,对通信终端设备的信息无障碍设计提出了分类评估的原则。 本部分适用于公共通信终端设备和个人通信息终端设备,包括但不限于公用电话、公共信息查询设 备、移动通信终端、平板电脑等。专用信息终端如ATM机、救助呼叫设备等的通用设计部分也可参照 使用。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。 GB/T20002(所有部分) 标准中特定内容的起草 YD/T965 电信终端设备的安全要求和试验方法 YD/T1591 移动通信终端电源适配器及充电/数据接口技术要求和测试方法 YD/T1643 无线通信设备与助听器的兼容性要求和测试方法 YD/T1884 信息终端设备声压输出限值要求和测量方法 YD/T1885 移动通信手持机有线耳机接口技术要求和测试方法 YD/T1889 手柄电话助听器耦合技术要求和测量方法 YD/T1890 信息终端设备信息无障碍辅助技术的要求和评测方法 YD/T2313 信息无障碍 术语、符号和命令 3 术语和定义、缩略语 3.1 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1.1 信息无障碍 informationaccessibility 任何人(无论健全人还是有残障的人,无论儿童还是老年人)在任何情况下都能平等、方便、无障碍 地获取信息、利用信息。 3.1.2 通信终端设备 informationterminalequipment 与使用者有通信接口或应用界面,能够处理信息和/或支持通信功能的设备或系统。 3.1.3 辅助设备 assistivedevice 用来防止、补偿、减轻或中和任何应用障碍,且具备与通信终端设备相连接的功能的装置。 1GB/T32632.2—2016 3.1.4 辅助技术和辅助功能 assistivetechnologyandassistivefunction 帮助使用者防止、补偿、减轻或中和任何应用障碍,使得使用者能够方便使用通信终端设备和业务 的技术和功能。 3.1.5 可替代方式 alternativeformat 让感官、机能有缺陷或有其他缺陷人员使用产品和服务时可选择的不同方式。 3.1.6 无障碍设计 accessibledesign 这种设计注重将标准设计扩展到具有某些机能缺陷的特殊人群,最大限度地增加易于使用产品、建 筑物或服务的潜在客户的数量,例如: ———设计大多数使用者无需任何修改就能很容易使用的产品、服务和环境; ———让产品或服务适合不同使用者(适合用户界面); ———具有兼容为残疾人设计的特殊产品的标准化界面。 注1:为所有人群的设计、无障碍设计、相容性设计和为各年龄段人群的设计等术语虽然用法相近,但却具有不同 含义。 注2:无障碍设计是通用设计的一个分支,其产品和环境可以供所有人在最大范围内使用,而无需适应或特殊设计。 3.1.7 人体工效学 ergonomics 包括已知并理论化的人类行为和生物特征的科学技术分支,可以用于产品和系统的规格、设计、评 估、运营和维护,以提高安全