ICS35.240.60 Z04 中华人民共和国国家标准 GB/T32703—2016 预包装类电子商务交易产品 质量信息发布通则 GeneralprinciplesforqualityinformationreleaseofprepackagedE-commerce transactingcommodity 2016-06-14发布 2017-01-01实施 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 中国国家标准化管理委员会发布前 言 本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。 本标准由全国物流信息管理标准化技术委员会(SAC/TC267)提出并归口。 本标准起草单位:中国物品编码中心、阿里巴巴(中国)网络技术有限公司、上海市质量和标准化研 究院、纽海信息技术(上海)有限公司、北京京东世纪贸易有限公司、酒仙网电子商务股份有限公司、深圳 市众信电子商务交易保障促进中心、宁波中哲慕尚控股有限公司、宁波市标准化研究院。 本标准主要起草人:罗秋科、邱丽君、李素彩、杨军、陆锦健、袁理、刘珂、张喜会、陈静静、王尚书、 韩树文、孙小云、苏杭、楼庆华、韩冬、邵小景。 ⅠGB/T32703—2016 预包装类电子商务交易产品 质量信息发布通则 1 范围 本标准规定了预包装类电子商务交易产品质量信息发布的原则、内容、流程,以及信息发布平台的 一般要求和产品质量信息的评估等内容。 本标准适用于电子商务平台经营企业、电子商务平台站内经营者进行预包装类电子商务交易产品 质量信息发布活动。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。 GB/T18811 电子商务基本术语 3 术语和定义 GB/T18811界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 电子商务 electroniccommerce 以电子形式进行的商务活动。 注:经济活动主体之间利用现代信息技术和网络技术(含互联网、移动网络和其他信息网络)开展商务活动,实现网 上接洽、签约、支付等关键商务活动环节的部分或全部电子化,包括货物交易、服务交易和知识产权交易等。 [GB/T31526—2015,定义3.1] 3.2 预包装类产品 prepackagedcommodity 预先定量包装或制作在包装材料和容器中的产品,包括预先定量包装以及预先定量制作在包装材 料和容器中并且在一定量限范围内具有统一的质量或体积标识的产品。 3.3 电子商务平台 electroniccommerceplatform 在电子商务活动中为交易双方或多方提供交易撮合及相关服务的信息网络系统总和。 [GB/T31526—2015,定义3.2] 3.4 电子商务平台经营企业 operatingenterpriseofelectroniccommerceplatform 在工商行政管理部门登记注册并领取营业执照,从事电子商务平台运营并为交易双方提供交易及 相关服务的机构或组织。 3.5 电子商务平台站内经营者 sellersontheelectroniccommerceplatform 在电子商务平台上出售产品或提供服务的自然人、法人和其他组织。 1GB/T32703—2016 4 信息发布原则 4.1 真实性 发布的产品质量信息应真实、有效。 4.2 完整性 根据相关规定或约定,应发布完整的产品质量信息。 4.3 合法性 发布的产品质量信息应符合国家法律法规的相关规定。 4.4 时效性 产品质量信息的发布应及时、准确;所发布的产品质量信息应与产品本身的质量状况保持一致。 5 信息发布内容 5.1 主体信息 5.1.1 主体类型 信息发布主体可分为两种类型,一类是企业或机构,一类是自然人。 5.1.2 主体信息内容 企业或机构的信息应包括: ———企业名称、社会统一信用代码、法定代表人、营业执照编号等基本信息。 ———联系人、联系电话、联系地址、电子邮件等联系信息。 ———企业网络经营许可证信息、经营性网站备案信息、产品经营许可证信息、品牌授权等资质信息。 ———政府部门或第三方机构评级、消费者评价、投诉等评价信息。 ———获得荣誉、奖励、惩罚等其他信息。 自然人的信息应包括: ———身份认证信息。 ———联系人、联系地址、联系电话、电子邮件以及照片等联系信息。 ———平台经营企业评价、消费者评价和投诉信息。 5.2 产品质量信息 产品质量信息应包括: ———产品中英文名称、产品分类、商品条码、品牌、产地、规格、型号等基本信息。 ———产品执行标准信息。 ———品牌企业名称及社会统一信用代码,生产企业名称及社会统一信用代码等企业基本信息。 ———产品生产许可名称及编号、产品强制性认证名称及编号、3C认证等资质证明信息。 ———产品质量合格证明、出厂检测报告、防伪信息、所获奖励等产品质量证明信息。 ———产品容量、净重、包装材料、物流及售后等其他信息。 2GB/T32703—2016 6 信息发布流程 6.1 信息获取 由电子商务平台经营企业或电子商务平台站内经营者从产品生产企业、供应商或权威的第三方信 息服务机构等信息来源获取产品质量相关的信息。 6.2 信息处理 由电子商务平台经营企业或电子商务平台站内经营者根据相关标准和要求,对获取的产品质量信 息进行加工与处理。 6.3 信息发布 产品质量信息经电子商务平台经营企业或委托第三方信息服务机构进行审核之后,对符合要求的 信息在平台进行公布。 6.4 信息维护 由电子商务平台经营企业或电子商务平台站内经营者根据市场需求、售后反馈等情况定期或不定 期对所发布的产品质量信息进行完善。 7 信息发布平台的一般要求 7.1 开放性 电子商务平台对公众开放所有产品质量信息,对各类用户免费提供信息浏览、查询、下载等服务。 7.2 便捷性 电子商务平台应开发便捷有效的产品质量信息发布渠道,并在网站的显著位置对主体信息及产品 质量信息进行展示。 7.3 安全性 电子商务平台应符合信息系统安全等级的相关要求,并采取数据备份、故障恢复等技术手段以保证 产品质量信息数据的安全性。 8 产品质量信息的评估 8.1 电子商务平台经营企业发布的信息评估 电子商务平台经营企业可由第三方评价机构对其发布的产品质量信息进行评估,确保信息的真实 性、有效性、合法性和完整性。 8.2 站内经营者发布的信息评估 电子商务平台经营企业应对平台注册的站内经营者所发布的产品质量信息建立评价机制,通过社 会举报、消费者反馈、投诉等,对站内经营者的信息发布进行约束和规范。GB/T32703—2016 GB/T32703—2016 8.3 供应商发布的信息评估 电子商务平台经营企业及站内经营者应对其供应商所提供的产品质量信息进行评价、审核与管理, 从信息来源上确保发布信息的真实有效。