ICS 91.02(° P 50 DB37 山东省地方标淮 DB37/T 1172—2009 城市公园服务规范 2009-02-06 发布 2009-03-01实施 山东省质量技术监督局 发布 山东省建设厅 DB37/T 1172 2009 前言 本标准由山东省建设厅提出。 本标准起草单位：济南市园林管理局、济南大明湖风景名胜区管理处、青岛市海滨风景区管理处。 本标准主要起草人：王亚玲、冯宇虹、马小琳、周志文、董晓彤、陈青、马雷昌、张亮、窦忠晓。 DB37/T 1172—2009 城市公园服务规范 1 范围 本标准规定了公园的定义、公园环境、公园设施、服务人员责任要求、安全管理、投诉处理与监督。 本标准适用于山东省行政区划内城市公园的服务。 2 规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的 修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究 是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。 GB/T10001.1标志用公共信息图形符号第1.部分：通用符号 GB/T10001.2标志用公共信息图形符号第2部分：旅游设施与服务符号 GB/T15971-1995导游服务质量 GB/T16767游乐园（场）安全和服务质量 CJJ-48--92公园设计规范 DB37/T939—2007城市公共厕所保洁服务规范 《大型群众性活动安全管理条例》中华人民共和国国务院令［第505号］ 《山东省城市园林绿地养护管理标准和定额（试行）》 城市动物园管理规定 动物园动物管理技术规范 3术语和定义 下列术语和定义适用于本标准。 3.1 公园 指供公众游览、观赏、休憩、开展科学、文化及休闲等活动，有较为完善的设施及良好的绿化环境、 景观优美的公共绿地。包括综合性公园、儿童公园、文物古迹公园、纪念性公园、风景名胜公园、动物 园、带状公园等。 4公园环境 4.1停车场环境 4.1.1公园附近应设停车场，车位标记线、交通标志清晰，设专人负责，配备必要的消防设施。 4.1.2收费停车场应在入口处悬挂收费许可证及统一监制的标价牌，并按标明价格收费。 4.2售票处环境 4.2.1售票房应保持内外环境整洁，不乱放杂物。 4.2.2售票处应明示公园门票价格及优惠办法。 4.3公园绿地环境 植物生长旺盛，枝壮叶茂；修剪及时，注意整形。 4.3. 1* 植物造型、模纹、绿篱等生长旺盛，修剪整齐；草坪生长良好，修剪平整，生长季节不枯黄。 4.3. 2 古树名木挂牌稳固合理，保护及养护管理措施得当。 4.3.37 1